[Case303]忘れる前にここを見て!

オーティー やぁ、オーティーだよ。2月も今日で終わり、いよいよ卒業式シーズンだね。
お別れするのは寂しいけど、またすぐ桜も咲いて出会いの季節がやってくるね。
おっ、そこにいるのはブーヤンじゃないか!
人 オーティーが卒業式の話題を出して思い出したんだけど、息子が今回、小学校
を卒業するのと6年間頑張ってきた少年野球チームを卒団するんだ。
オーティー 入学と同時に6年間も頑張ったんだね。野球って確か朝早かったんだよね?
人 毎週、土日は朝6:00に起きて、夕方6:00頃までやってたなぁ。
弁当作って、運搬、応援、清掃活動・・・子供たちの勝利を願ってよく頑張った
もんだよ。今思ってみれば忙しい週末だったけど、子供たちのおかげで充実した
6年間だったよ。
オーティー 聞いてるだけで頑張ったことがよくわかるね。きっと感動的な卒業、卒団式と
なるんだろうなぁ。じゃあ今回もそんな子供たちに負けないくらいの改善を紹介
してくれるの?
人 今回は俺の所属してる大阪支店の紹介なんだけど、どこでも毎月提出する
宿題みたいなものはあると思うんだけど、日々の仕事の中で、ついうっかり忘れて
しまうことってあると思うんだ。
オーティー たしかにわかる。僕も月初めは覚えていても結局、月末間近に友達に教えてもらって
思い出すことなんかが結構あるよ。
人 そうだろ、実際俺もよくあって慌てることがよくあったんだ。
そんな中この写真は、大阪支店のスタッフ全員が毎朝利用してる掃除道具を
入れている扉なんだけど、そこにこういったものを貼ったんだ。

タスクボードAfter

 

オーティー なるほど、縦の列に書いてある項目は、毎月提出しないといけない、「宿題」
ってやつだね。
人 そうなんだ、ここに貼っておけば毎朝全員が必ずこの扉を開け閉めするから
自然と確認ができるようになっているんだ。
オーティー 簡単な改善だけど、みんなが忘れないための良い工夫だね。
全項目にチェックが入れば、今月の提出物は全てOKってことだよね。
人 そういうこと、何人かが忘れることで管理する人も余計な労力を要していたんだけど
このタスクボードを貼っておくことでそういうこともなくなったんだ。
オーティー それはよかったね。ちょっとしたことでも解決することができればその分お客様への
対応もスムーズになれるね。今回もブーヤンの子供たちに負けないくらいの
なかなかの改善だったね。そういうことでブーヤン来月は卒業、卒団式で子供たちを
たくさん労ってきてあげてね。
人 そうだな、考えるだけで少し泣きそうになってきたよ。

 

オーティー
人 このように大洋製器工業では、日々の業務で問題になっていることを
洗い出し、解決していく取り組みを行っています。

[ブログ担当:ブーヤン]

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