[Case288] 心理を操るのだ。

オーティー やぁ、オーティーだよ!そこにいるのは残念ながらブーヤン(弟)だね!
それならば、今日はどこのカイゼンなの?さっそくGO!
人 そんなに嫌いか。
オーティー ・・・
人 黙ってしもたで!
オーティー ワンワン!ワン!
人 知恵をつけた犬とはやっかいなものだな。
オーティー ヴゥゥゥー!ワン!
人 威嚇すな!
オーティー 冗談だよ!
ブーヤン(弟)の話が長いときがあるし、基本的にそんなに大事なことを言わないから生産性としてどうなんだろう、と常々疑問に思っているところさ。
人 知恵をつけすぎた犬とはやっかいなものだな。
オブラートって言葉知ってる?
オーティー 包んだよ。たっぷり。中が見えないほど。
人 ヴゥゥゥー!ワン!
オーティー 知恵をつけて!
人 ほな、今日の雑談いこか。
オーティー するんだね。
人 これはもうプライド。
今日は11/1や。何の日か分かるか?オーティー。
オーティー 犬の日だよね。ワンワンワンで11/1だから。
だからさっきワンワンワンって言ったんだ。
人 この話をするために俺が言わした思てたんやけど、その上見越して自分で言うてたんか。
おれは操り人形やったという訳か。知恵つけすぎちゃうか。
オーティー 玉掛け作業には危険がいっぱいだからね。
様々な出来事を、いろいろな角度で考え、広い視野を持って予測することが大切だからね。
人 ワンワン!ワン!
オーティー でも、うっかりミスは発生してしまうんだ。
そんなカイゼンを今日は紹介してくれそうな気がする。
人 未来から来とんか。
せや。そんなうっかりミスを防ぐ横浜の事業所での取り組みを紹介するで!
オーティー 今日は冴えてる。
なんだか整理されたラックの写真が出てきそうだね!
人 見てみこれ!

注文確認書ラック収納

オーティー
すごい!僕もこのラックも!
人
確かにすごいわほんま。
このラックではな、書類を細かく分けてるんや。
オーティー なるほど。
どんな風に分けているの?
人 大まかには、処理中・処理完了とで分けてるんや。
それを細分化して、例えば未出荷分やったら、その書類を出荷日別に分けてる。その他にも送り状必要分・不要分などや。
オーティー ビジュアルで分かりやすいようになってるんだね!
そもそもこの棚がすごいキレイだから、見やすいっていうのもあるね!
人 その通り。これだけキレイに整理されていると、未処理分に書類がある場合みんなが一目でわかる。
そして常にキレイにしたい!という心理にも訴えかけることが出来るんやで。
オーティー そういう気持ちになるっていうのも取り組み方として大事だよね。
心理か。今の僕ならどんなことも見抜ける気がする。
人 確かに今日のオーティーはキレッキレやったな。
まるで俺が踊らされてるようやったわ。
オーティー まるで?今日は僕が全て操ったよ。
現にワンワンと吠えてたじゃないか。
人 甘いのう、オーティー。
ちょっとこれ見てみ。(パサッ)
オーティー なんだいこの紙は・・・!!!
人 俺が書いた台本やで。今日はこの通りに話を進ませようと思って。
見てみ、一言一句間違ってないやろ。心理を操ったんや。
オーティー ・・・・ワンワン!ワン!!!!
オーティー
人 このように大洋製器工業は、お客様満足度向上へのカイゼンと、その取り組みを維持させる環境づくりにも力を入れています。

コメントを残す

*